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Oggi voglio raccontarvi la mia attuale odissea con TNT..
Il giorno 14 Aprile ho acquistato un iMac 24 pollici su AppleStore.
Dato che ho cambiato la tastiera e personalizzato alcune cose, iMac viene fabbricato e parte direttamente dalla fabbrica in Cina.
Il giorno 24 Aprile viene spedito da Shangai
Il giorno 27 Aprile arriva in Olanda ad Ahrnem
Il giorno 28 Aprile è in Italia.. ma dove?
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Per alcuni giorni il sito TNT Italiano mi visualizzava Piacenza, mentre quello Internazionale Milano.
Premetto che lo dovevo ricevere il 30 Aprile.
Chiamo la mia filiale di competenza di La Spezia e chiedo il fermo deposito, in quanto la sede si trova a pochi metri da dove lavoro..ma anche perchè non mi fido nolto dei corrieri.. più di una volta mi sono trovato il pacco sulle scale..
Per la Filiale di La Spezia non ci sono problemi e mi confermano l’ arrivo per il 30 o addirittura il 29 aprile, dato che si trova già in Italia..
Arriviamo al 30 Aprile, ma nessun iMac è arrivato.
Chiamo TNT al servizio clienti e mi viene detto che è bloccato in Dogana, quindi mi viene suggerito di chiamare Apple e di sveltire le procedure di sdoganamento.
Chiamo il servizio clienti Apple, ma loro mi confermano che il pacco non si trova in Dogana e ci sono delle anomalie, quindi bisogna aprire una pratica per effettuare la ricerca..
Passa il ponte del primo maggio e arriviamo a lunedi 4 Maggio
Chiamo TNT, spiego tutta la trafila e mi comunicano che non sanno cosa succede e di aspettare..
A questo punto mi si tappa la vena e il sangue che arriva al cervello scarseggia..
Chiamo TNT a Linate, poi a Milano EST e Piacenza..
Nessuno mi sa dire niente!!
Richiamo Apple e me la prendo (forse ingiustamente) con l’ operatore che mi risponde..
Mi assicura di stare tranquillo e che in ogni caso i soldi non sono buttati via ed io avrò il mio iMac.
Intanto per scusarsi mi offre un acquisto gratutito del valore di 50/60 euro da effettuare su Apple Store e mi da tutti i suoi contatti in modo da tenere monitorata la situazione.
Adesso siamo al 5 maggio e tutto tace..
Questo è il mio attuale Tracking, aggiornato al 28 Aprile.. poi stop
28/04/2009
MILANO SOUTHERN CONN
Spedizione in transito
28/04/2009
MILANO SOUTHERN CONN
Spedizione in transito.
27/04/2009
ARNHEM HUB
La spedizione e’ in transito
27/04/2009
ARNHEM HUB
Spedizione in transito
27/04/2009
ARNHEM HUB
Spedizione in transito
27/04/2009
ARNHEM HUB
La spedizione e’ in transito
25/04/2009
PUDONG INTERNATIONAL AIRPORT
La spedizione e’ in transito
24/04/2009
SHANGHAI
Spedizione presa in carico
24/04/2009
SHANGHAI
La spedizione e’ in transito
24/04/2009
PUDONG INTERNATIONAL AIRPORT
La spedizione e’ in transito
24/04/2009
PUDONG INTERNATIONAL AIRPORT
Spedizione in transito.
24/04/2009
SHANGHAI
Spedizione presa in carico
Ma ci si può trovare in una situazione del genere?
Roba da matti..
Sono troppo incaxxato..
Scusate lo sfogo..
A presto!
C’è l’ho a casa io. 🙂
Scherzo ovviamente, mi spiace prima o poi capitano a tutti problemi simili.
Sicuramente non rischi nulla e al massimo Apple ne rispedirà un altro, certo l’attesa e la perdita di tempo sono una rottura e in alcuni casi possono anche significare “soldi persi” se serve per lavoro.
Spero si risolva tutto oggi o domani.
Assurdo…nel 2009 le spedizioni dovrebbero essere la cosa più facile al mondo, il problema è ke c’è gente ke fa il proprio lavoro con sufficienza e se ne frega pensando “Tanto mica devo riceverlo io il pacco”, ci vuole più rispetto nel prossimo!!!
Il bello è che ho divuto rinunciare a vendere il mio PC Desktop, dato che senza pc non posso stare e a lui serviva subito..
Quindi ho pure perso la vendita..
GRRRRR :grrr: :oooo
lo stesso problema l’hanno avuto i miei collegi in ufficio, erano spariti ben 7 imac 24″! la cosa strana che non era un ordine di un privato, ma di un’azienda…
cmq può capitare :ops
personalmente ho avuto problemi con bartolini, comprato il cell su mediaworld online, il giorno della consegna, il coriere è addirittura passato in ufficio, ha consegnato alcuni pacchi, ma non il mio, e al call center hanno avuto il coraggio di dirmi che l’indirizzo non esisteva :ops
alla fine ho dovuto andarlo a prendere a mano e pagare il costo di spedizione… :grrr:
a me queste cose dano un fastidio che se mi beccano nel momento più incaxxato sarei capace di fare qualsiasi follia, per questo preferisco comprarlo in un negozio, spenderei qualcosina in più però evito di maltrattare qualcuno… :fumiamo
Ho deciso di prenderlo OnLine perchè avevo la possibilità di usufruire di uno sconto e della promo studenti, che nei negozi non sempre fanno..
Non meravigliatevi, come a Enrico anche nella mia azienda un po’ di anni fa era successa una cosa simile.
Avevo ordinato un G3 e nulla…. sento apple e me lo rispedisce.
Questo arriva senza problemi.
Una settimana dopo arriva anche il primo… che ho dovuto rispedirete (a carico loro ovviamente) a apple, peccato. 🙂
Quando avete opzioni sul corriere consiglio sempre UPS, nella mia esperienza non sbaglia un colpo…
allucinante, cmq è colpa del corriere, ma mettila così, almeno appena ti arriva hai anche gratis 50€ da spendere!!! speriamo bene, ciao!
La colpa secondo me non è attribuibile ad Apple.
Comunque ho ordinato anche io un iMac 24”, ma tramite un rivenditore.
E sono passati oltre 40 giorni e soltanto ieri dovrebbe essere arrivato qui in città.
Ma hanno problemi con la spedizione.
Problema comune?
Sicuramente se lo è fregato qualcuno..poco fa mi hanno chiamatobquelli di tnt e lo stanno cercando a piacenza..
Entro domani mi faranno sapere..
Per fortuna che da una parte c’è una azienda come Apple che garantisce il tutto..
Pensate un pò se si trattava di un acquisto in un negozio on line straniero..
Non oso immaginare la trafila..
Questi fatti fanno perdere la fiducia nei corrieri..
Vedremo cosa succede.. Uff!
@franz : forse è una casualità, ma può essere che abbiano dei problemi..
Casomai chiedi al negoziante!
Tempo fa mi ricordo di aver letto un articolo in cui si parlava appunto di rivenditori stranieri e corrieri italiani. Visti i continui ritardi e smarrimenti di pacchi, molto store esteri preferiscono proprio non spedire in Italia per non dover affrontare queste problematiche che stanno diventando troppo ricorrenti.
In 3 giorni Cina-Olanda…
poi arriva in Italia e in 8 giorni non riescono a consegnartelo!
Poste-Italianeee!
Povera Italia….
appena ti arriva ti do 20\30 euro e il mio imac 20 e siamo pari, ok dieguito ?
Eh eh, caro Tiziano, non male come affare!
Uff..come sono ombrato.. :grrr:
male male…
soprattutto perchè è nn mi aspettavo questo…da apple poi 🙁
m aalla fine ti è arrivato o no?
Si si!! Uno spettacolo.. 😀
lo vorrei prendere anche io!!! sarà per natale..